لتحل المشكلة حدّد سببها أولًا. الجدول التالي يلخص الأسباب الأشهر وعلاماتها.
| السبب | العلامة | الحل |
|---|---|---|
| ضعف الواي فاي | السرعة جيدة بالكابل وضعيفة لاسلكيًا | غيّر موضع الراوتر أو استخدم Mesh |
| ازدحام وقت الذروة | البطء مساءً فقط | كرّر الاختبار في أوقات أخرى وجدول التحميلات الكبيرة |
| راوتر قديم | السرعة ثابتة وأقل من الباقة | اطلب راوترًا أحدث أو بدّله |
| سياسة الاستخدام العادل | انخفاض مفاجئ بعد استهلاك كبير | راجع تفاصيل باقتك وحجم الاستهلاك |
| تحميلات في الخلفية | البطء مع تحديثات أو نسخ احتياطي | أوقفها أو أجّلها |
| مشكلة في الخط أو العطل | البطء مستمر حتى بالكابل | تواصل مع مزود الخدمة |
خطوات سريعة للتشخيص
- اختبر السرعة بكابل وبجانب الراوتر من صفحة الاختبار.
- أعد تشغيل الراوتر وكرّر الاختبار.
- افصل الأجهزة الأخرى واختبر مرة أخرى.
- جرّب جهازًا آخر لاستبعاد مشكلة الجهاز.
متى تتصل بمزود الخدمة؟
إذا بقيت سرعتك أقل من باقتك بشكل متكرر حتى بكابل شبكة، تواصل مع مزود الخدمة واحتفظ بلقطات الشاشة. وفي حال عدم الحل يمكنك رفع شكوى إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. ولتحسين الواي فاي راجع الدليل الكامل.